Pomoć i česta pitanja
Odgovori na najčešća pitanja gostiju i vlasnika. Za sve ostalo smo dostupni telefonom.
Za goste
Kako rezerviram smještaj na Trebistanu?
Odaberete datume, odaberete slobodan smještaj i pošaljete zahtjev za rezervaciju. Broj rezervacije stiže odmah na email, a potvrda stiže kada vlasnik prihvati rezervaciju.
Kako plaćam boravak?
Boravak plaćate vlasniku, u gotovini, na licu mjesta. Online se ništa ne plaća.
Mogu li razgovarati s vlasnikom prije dolaska?
Da. Tijekom cijelog procesa na raspolaganju vam je interni chat s vlasnikom: vrijeme dolaska, upute, parking i posebni zahtjevi.
Jesu li prikazani apartmani doista slobodni?
Da. Kalendar svakog objekta vodi se u sustavu TrebiStay i sinkronizira s drugim platformama, pa vidite samo objekte koji su slobodni za vaše datume.
Mogu li otkazati rezervaciju?
Da. Otkazivanje je besplatno do 3 dana prije dolaska, za sve objekte na Trebistanu. Dovoljno je da pošaljete poruku vlasniku kroz chat ili se javite Trebistanu.
Mogu li cijene vidjeti u eurima ili dolarima?
Da. U zaglavlju stranice odaberite KM, EUR, USD, GBP ili RSD. Iznos u drugoj valuti je informativan, a boravak se plaća vlasniku u KM, po dolasku.
Pravila otkazivanja
Besplatno otkazivanje
Besplatno otkazivanje do 3 dana prije dolaska.
Ovo pravilo vrijedi za sve objekte i sve rezervacije na Trebistanu.
Za vlasnike
Koliko košta objava na Trebistanu?
Objava je besplatna. Za stan na dan plaćate samo 10% provizije od svake uspješne rezervacije koja dođe putem Trebistana. Za stan na mjesec naknada je prva mjesečna najamnina, jednokratno. Nema godišnje pretplate ni drugih troškova.
Koliko košta iznajmljivanje stana na mjesec?
Objava je i tu besplatna. Kada stan iznajmite najmoprimcu koji je došao putem Trebistana, naknada Trebistana je iznos prve mjesečne najamnine, jednokratno. Plaćate je kada najmoprimac useli i plati prvu najamninu. Najmoprimac Trebistanu ne plaća ništa, a sve sljedeće najamnine su vaše.
Plaćam li proviziju za otkazane rezervacije?
Ne. Provizija se obračunava samo za uspješne rezervacije.
Gdje uređujem cijene i kalendar?
U sustavu TrebiStay. Tamo postavljate cijene, blokirate termine i pratite rezervacije, a promjene se automatski prikazuju na Trebistanu.
Koliko košta upravljanje nekretninom?
Upravljanje se naplaćuje kao postotak od prihoda, koji dogovaramo s vama nakon što upoznamo nekretninu.
Moram li koristiti sve usluge?
Ne. Možete koristiti samo objavu, samo čišćenje ili kompletno upravljanje. Birate ono što vam treba.
Što ako je moja nekretnina već na drugim platformama?
Nema problema. TrebiStay sinkronizira kalendar sa svim platformama putem iCal integracije, pa nema dvostrukih rezervacija.
Obvezuje li prijava nekretnine?
Ne. Objekt unosite i vodite sami u TrebiStay-u, a naše usluge koristite samo ako želite.
Kontakt
Na svaki upit odgovaramo osobno.
Vojvode Stepe Stepanovića bb, 89101 Trebinje