Privatnost i kolačići

Za obradu vaših osobnih podataka odgovoran je „TREBIGROUP“ Matija Ratković s.p. Trebinje, Nikšićki put bb, Trebinje, Bosna i Hercegovina, JIB 4514188750000, upisan u Registar preduzetnika Grada Trebinja pod brojem 1017 (rješenje broj 08-350-132/25 od 28. 11. 2025.), pretežna djelatnost 63.12 Internetski portali.

TrebiGroup upravlja portalom trebistan.com i sustavom za rezervacije TrebiStay. Za pitanja o privatnosti i zahtjeve u vezi s vašim podacima pišite na info@trebistan.com.

Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25), koji prati Opću uredbu Europske unije o zaštiti podataka (GDPR).

Vlasnici objekata: ime i prezime ili naziv tvrtke i JIB, email, telefon, podaci o objektu (adresa, fotografije, cijene), prihvaćeni ugovor za vlasnike (verzija ugovora te datum i vrijeme prihvaćanja), računi za naknadu platforme i poruke.

Gosti (stan na dan): ime i prezime, email, telefon, datumi boravka, broj gostiju, poruke i iznos rezervacije, a ako ih navedete, i država, procijenjeno vrijeme dolaska i posebni zahtjevi.

Budući najmoprimci (stan na mjesec): ime i prezime, kontakt podaci, upit (na primjer željeni datum useljenja i trajanje najma) i poruke.

Svi posjetitelji: tehnički podaci koje bilježi svaki internetski poslužitelj, kao što su IP adresa, vrsta preglednika i vrijeme posjeta, a samo uz vaš pristanak i podaci Google Analytics-a (točka 7).

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama, jer se putem stranice ništa ne plaća.

Kako bismo pružili portal i uslugu rezervacija i izvršili ugovor s vlasnikom objekta: objavljujemo oglas vlasnika, prosljeđujemo zahtjev ili upit vlasniku, šaljemo vam broj rezervacije i potvrde, omogućavamo poruke između gosta i vlasnika i obračunavamo naknadu platforme. Osnova je ugovor.

Kako bismo izdali račune i vodili evidencije koje propisuje zakon. Osnova je zakonska obveza.

Kako bismo zaštitili stranicu i sustav od zlouporabe, na primjer zaštitom obrazaca od spama pomoću Google reCAPTCHA i ograničenjem ponovljenih pokušaja. Osnova je naš legitimni interes.

Kako bismo analitičkim kolačićima vidjeli kako se stranica koristi, i to samo ako to prihvatite. Osnova je vaš pristanak.

Podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za reklame.

Vlasnik objekta dobiva podatke gosta ili najmoprimca koji su potrebni za rezervaciju ili najam. Osoblje koje vlasnik odredi, na primjer za čišćenje ili recepciju, vidi samo ono što mu je potrebno za posao.

Pružatelji usluga koji podatke obrađuju za nas, samo po našim uputama: Hostinger (hosting stranice trebistan.com, poslužitelj u Njemačkoj), Railway (hosting sustava TrebiStay, u EU), Supabase (baza podataka i fotografije sustava TrebiStay, u EU), Cloudflare (zaštita i isporuka sustava TrebiStay), Resend (slanje emailova iz sustava TrebiStay) i Google (prijava putem Google računa, zaštita obrazaca reCAPTCHA, Google Analytics samo uz vaš pristanak i email adresa info@trebistan.com).

Karte koriste OpenStreetMap, putem kojeg TrebiStay pronalazi i lokaciju adrese objekta na karti.

Neki od ovih pružatelja usluga imaju sjedište ili poslužitelje izvan Bosne i Hercegovine, u Europskoj uniji, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Sjedinjenim Američkim Državama, pa se podaci mogu prenositi izvan BiH, uz odgovarajuće zaštitne mjere koje predviđa zakon.

Podatke dajemo i nadležnim tijelima kada to zakon nalaže.

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za rezervaciju, najam ili ugovor s vlasnikom, a dulje kada to zahtijevaju propisi o porezima i računovodstvu. Podatke koje obrađujemo uz pristanak koristimo dok ga ne povučete.

Stranica ne koristi reklamne kolačiće. Ako to prihvatite u obavijesti o kolačićima, koristimo Google Analytics (Google) kako bismo vidjeli kako se stranica koristi, na primjer koje se podstranice posjećuju, kako bismo je poboljšali. Ti kolačići se postavljaju samo uz vaš pristanak, a podaci se ne koriste za reklame.

Svoj odabir možete promijeniti bilo kada putem poveznice „Postavke kolačića” na dnu stranice.

U vašem pregledniku pamtimo i odabranu valutu i vaš odabir o kolačićima, da ih ne morate birati ponovno.

Karte učitavaju sličice s poslužitelja OpenStreetMap-a, pa ti poslužitelji vide vašu IP adresu kao i pri svakom posjetu internetskoj stranici. Gumb „Kako do nas” otvara Google karte tek kada ga kliknete.

Podatke štitimo tehničkim i organizacijskim mjerama: stranica i sustav TrebiStay rade samo preko šifrirane veze (HTTPS), podacima pristupaju samo osobe kojima su potrebni za posao, a svaki vlasnik i njegovo osoblje vide samo podatke svojih objekata i rezervacija.

Nijedan sustav nije potpuno siguran. Ako dođe do povrede podataka koja može ugroziti vaša prava, obavijestit ćemo vas i Agenciju za zaštitu osobnih podataka u Bosni i Hercegovini, kako zakon nalaže.

Trebistan nije namijenjen djeci. Rezervaciju, upit ili prijavu objekta može poslati samo punoljetna osoba. Za djecu koja putuju s vama bilježimo samo broj gostiju koji unesete.

Imate pravo tražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade i prijenos podataka (prenosivost), kao i pravo na prigovor na obradu. Pristanak, na primjer za analitičke kolačiće, možete povući u svakom trenutku, bez utjecaja na obradu prije povlačenja.

Zahtjeve šaljite na info@trebistan.com. Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo suprotno zakonu, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Vlasnik prihvaća ugovor za vlasnike i ovu politiku privatnosti označavanjem polja prilikom prijave objekta. TrebiStay čuva verziju ugovora te datum i vrijeme prihvaćanja.

Ovu politiku možemo povremeno izmijeniti; važeća verzija je uvijek objavljena na ovoj stranici, s datumom posljednje izmjene na vrhu.